从中国加入WTO世界组织，为了社会需求翻译被归为服务行业，这从侧面反映了翻译服务在翻译公司中占据的重要份量，如今越来越多的翻译公司将品质看的很重，并且不断在加大品质的力度，在翻译服务方面反而没有那么高度重视了。实际上，作为翻译公司我们更需要解决这样的问题：
这需要有灵活的头脑，在第一时间发现自己的错误，那么在发现的同时也需要迅速想到解决的办法，很有可能就是因为没有及时的解决这样的问题，很快的问题就慢慢的扩大化了。在客户提出建议之后就会发现，那么服务人员就需要及时给予解决，避免问题被客户扩大化。有时候遇到客户投诉的情况并不是公司方面的错误，我们就需要给予合理的解释，防止误会的发生。
我们对员工除了做专业的服务补救的训练之外，可以对一线员工进行授权，让他们自己有一定的解决问题的能力，这样会给员工一种责任感，可以不断的去做好自己的事情，为公司翻译服务。对于面对的客户自主的引发解决问题心理。
在翻译服务补救的过程中，主要就是为了挽救自己的客户，在这样的过程中，公司也能吸取到一些经验。客户的投诉也是一种经验，公司在这些投诉中发现自身的问题或者是潜在的一些危机，那么就可以解决这样那样的问题了。然后总结这次服务的整个过程，完善服务的机制，不断的重复，那么之后总结出来的就是更加完美的服务。
许多翻译公司对质量的定义有了一定的认识，深知高品质是吸引客户的因素，然而却不知优质的服务非但可以吸引客户，而且能够更好的挽留住新老客户，好的服务可以提高一个公司的信誉。
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